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In una società post-industriale una impresa non può svolgere solo un ruolo economico. Ma anche un ruolo sociale, politico, istituzionale e culturale. Non solo, ma deve anche porsi come ambiente di sviluppo della esistenzialità delle persone.

Ora questa società deve intraprendere un complesso cammino di cambiamento. Questo significa che l’impresa non può che diventare uno dei protagonisti di questo cambiamento, cambiando se stessa e partecipando al cambiamento complessivo della società. La filosofia della CSR può diventare la prospettiva attraverso la quale l’impresa costruisce il suo sviluppo e partecipa a costruire lo sviluppo della società. Può essere il quadro di riferimento per lo sviluppo di nuove strategie e di nuove organizzazioni.

Ma questa prospettiva sta funzionando? Cioè sta producendo sviluppo? I fatti dicono di no! Innanzitutto la CSR è ancora vista in modo “industriale”. Ha ancora come riferimento l’impresa manifatturiera. Ed una impresa manifatturiera che si trasforma nel modo di operare per competere, ma non nella sua identità profonda. Anche chi sostiene che l’impresa non solo non deve adottare comportamenti socialmente negativi, ma anche partecipare allo sviluppo complessivo della società, non compie il passo fondamentale affermando che  il primo contributo allo sviluppo deve essere quello di cambiare se stessa: la sua mission e la sua strategia.

E, poi, le pratiche di CSR non riescono neanche a sviluppare la “visione minore” dell’impegno sociale dell’impresa. Infatti il codice etico ed il modello 231 non riescono ad impedire comportamenti indesiderati, come anche mille esperienze, anche internazionali, testimoniano. Il bilancio sociale, la certificazione e anche le più lodevoli iniziative di CSR non riescono a fare riconoscere all’esterno la responsabilità sociale dell’impresa. Anzi sembra che non riescano a evitare profonde incomprensioni. E a volte generano addirittura rifiuto o aperti conflitti.

Il titolo della nostra ricerca cerca di sintetizzare la situazione attuale: la CSR tra retorica e sviluppo. Idealmente la CSR può essere davvero una prospettiva di sviluppo. Praticamente rischia di non riuscirci e di diventare retorica.